银行业务现状

现今的银行网点不断增加多样化的新业务，而且业务内容越来越复杂。如何通过增强客户体验、提升客户满意度，吸引、保持和发展客户，是银行网点的重要任务！然而，银行当前展示服务和产品的信息比较分散、手段落后、效果差。具体表现为：分布式网点的信息发布各自独立，一致性差，相互沟通不及时，缺乏统一的信息沟通手段。采用大量纸介质宣传品，缺乏动态信息，不被人注意，同时印刷周期长，价格贵，信息及时度低，更新麻烦；已经安装的LCD 或者PDP 显示器，主要采用单机或DVD 播放，内容长期不换、缺乏吸引力。已有的大屏幕闪烁、坏点，更换价格昂贵，不如LCD 屏更有品位，很多小型营业厅并不适用，已经或者频临淘汰。

随着多媒体和网络技术的发展，采用基于网络的多媒体系统，能够低成本的构建数字媒体资讯平台。一致性、快捷地传输多媒体资讯，实现快速更新发布内容，动态变化发布内容、集多种资讯于一套系统，创新客户体验，大幅度提高服务质量，提升客户满意度，创造银行价值。

东软3i-BIDS解决方案

3i-BIDS 是东软自主研发的银行业务导购与资讯播出平台，集成了东软在数字媒体平台和数字内容两个业务领域的经验积累和业务优势，以媒体平台为依托，提供强大的数字内容开发能力。数字媒体平台部分包括一个以自主的数据中心管理软件和播放器软件为核心的完整的网络化数字媒体播放系统平台，覆盖从数据中心、播放器、到数据传输方案等关键环节。让用户成就“在指定地点、指定时间、采用指定的方式播放指定的内容”这样一个新媒体理念。

在数字内容方面，东软的培训课件开发实力雄厚，拥有国内最大的培训课件开发团队。以先进的教学理念为先导，以学习者为中心，提供职前培训、商务管理等不同业务类别，情景动画、游戏剧情、体验式等多种表现形式的培训课件。

• 东软的银行业务导购与资讯播出平台的业务理念包括：
  • 展示内容/展示平台一体化；
  • 通过信息烟尘式的“多媒体推送”， 提高银行客户的信息获取满意度；
  • 持续提供核心业务促销手段——以“内容”为王，持续绑定银行客户；
  • 根据银行客户的年龄、行为、活动时间等特点、定制和及时变更播出内容；
  • 改善银行当前信息分散、发布手段陈旧的状态；

3i-BIDS带来创新体验

• 持续提供丰富的业务资讯，以及具有亲和力的理财产品消费指南；
• 改善用户体验，缩短排队等待时间；
• 提高个人金融服务的客户满意度和忠诚度；
• 促进产品和服务的销售，提高银行销售额度；
• 提升服务档次，增强自身竞争能力。

3i-BIDS带来创新体验

• 一致的信息覆盖、中央、地方分权管理；
• 创建和更改内容迅捷、多种资讯集中发布；
• 多区域播放、版面个性化；
• 节目编排频道化，适应不同网点场所播放不同内容；
• 信息集中覆盖和并行轮动
• 针对网点时段、区域的产品、政策、业务流程和理财服务消费的信息供给；
• 贴近式捕捉即时的信息需求、信息交互、创新体验；
• 与现金状况，本地信息，业务系统充分结合；
• 适应不同尺寸的LCD、PDP；
• 系统可以伸缩、快速实施、业务推动效果明显。

应用场景

采用3i-BIDS 多媒体网络播放系统，可以将数码日历、理财广告、财经信息、汇率信息完全整合到一个液晶或者等离子屏幕上进行播放，系统的多区域特性可以使信息在屏幕的不同位置通过视频、图片、滚动字幕、Logo 、时钟等模式展示出来，一组排好次序的视频可以循环播放，图片可以按照某种设定的频度和过渡效果进行不断更新，字幕可以周期的循环播放，不同的区域互不干扰，又可以透明的叠放。效果生动、吸引力强大。所有的这些信息，都可以预先排好，包括布局和要播放的素材，做到无人值守！也可以临时变更，发布一些重大的新闻资讯、紧急通知，直接插入系统实时播放！银行积累的音视频素材、图片素材不需要转换，可以直接使用。管理和发布通过IP 网络进行，一个中心可以管理众多播放器。3i-BIDS 可以将播放器按照分组管理，通过网络从中心统一控制和发布播放内容；3i-BIDS 可以在广域网进行大面积覆盖的管理和传播，3i-BIDS 系统可以建立地区性储蓄所联网播出、也可以建立以分行总部为中心的多级网点联播平台。

系统运行

系统管理通过IP 网络进行，3i-BIDS 软件提供从一个桌面计算机创建、编排、管理、分发以及动态回放指定内容到成百上千个远程显示器的能力，相当于管理众多不同的频道，新增和撤销一个频道非常容易。

创建——你可以基于模版来组合视音频、图形和文本素材，集成动态数据。把他们编排和发布到3i-BIDS 网络；

管理——你可以构建一个可伸缩的体系结构，从单机到广域网上的远程播放器，采用多种网络传输多媒体信息，包括拨号、宽带、局域网等；

回放——在等离子、液晶屏、电视墙、有线前端或者触屏上显示内容，并回传广告播放数据和系统状态数据。

系统监控

播放器播放了什么内容，什么时间播放的，采用什么方式（字幕、视频、音频、图片）等，系统都有记录。系统能够远程控制和管理所有的播放器、网络状态、系统状态；远程的播放器可以动态地接入系统。由于你可以管理一个区域跨度很大的站点，每个远程站点能够加入本地相关信息，播放本地天气、新闻、以及特定的内容成为现实。

网络环境和播放器

系统具有的良好的网络适应性、环境适应性，512K 、1M、2M 的宽带网络能够满足3i-BIDS 的要求。使你能够有效利用已有的资源并在各种条件下提供媒体播放。同时，现有的互联网资讯、电视节目都可以容易地接入系统，实现转播。客户原有的音视频素材、图片素材不需要转换，可以直接使用，电视台的节目内容管理系统可以直接利用和对接。基于PC 或者嵌入式机顶盒的播放器可以适应广泛的电器和物理环境和某些场合下有限的空间。

专业化产品及服务

• 高品质广播级播放。与安全性、稳定性、播放品质要求很高的电视台应用相媲美；
• 专业级内容服务。提供专业的、持续的、具有强大吸引力的视频播放和资讯内容服务；
• 与垂直行业信息系统的丰富整合经验， 结合东软在垂直行业信息系统的经验，拥有内部整合的天然优势。